Philips-firma romanizata ?

Am primit un cadou o masina de ras electrica ,marca Philips,ultimul ragnet,,,in luna noembrie-decembrie 2010.Superba,supla,completa pe masura pretului (peste 500 ron,,,)Dupa cca 10 operatiuni de barbierit,am ramas in mana cu cele trei cutite care se detasau pentru spalare dupa fiecare ras,pur si simplu sau rupt in bucati mici,au sarit arcurile,praf... Am contactat pe net "marea firma Philips " prin care precizam ce mi s-a intamplat,dupa doua luni la 10 operatiuni de barbierit cu intrebarea fireasca : "atat tine la voi acele freze de ras? Dupa doua zile primesc de la firma urmatorul mesaj : 0252/300025,atat! Nimic altceva,o scuza,sau ce ar insemna acest telefon ( o fi de la femeia de servici,de la un magazin ,de la un prieten,,,atat ! ) Am sunat stingherit,nu stiam cine o sa-mi raspunda-femeia de servici ?-si dupa 3 zile de neraspuns,renuntasem sa mai sun,a raspuns un domn care m-a ascultat si zice : eu ma ocup decat de aparate electronice -de aparate de ras se ocupa colegul meu la nr,,,,,Am sunat si aici doua zile ( cu toate ca era mobil,,,) si i-am explicat tarasenia,,,da,rezolvam,comandam,dar cu pret de cca 180 ron (!!!!)dar cred ca sau mai ieftinit,zice individul,,,I-am dat codul de pe cutia originala si a fost imposibil sa-mi gaseasca modelul,ce era pe cutie nu era sigur pentru Romania,sa nu faca o greseala etc,,,a ramas sa ma duc cu cutia la el.O sa ma duc dar,ce fel de firma este asta ? Nu cumva este firma aia de cand eram eu copil ; Philips ? Pai,castigul unei firme civilizate este,dupa mine,relatia cu clientii,reclama firmei si nicidecum acest procedeu. Cine imi da garantia ca daca mai cumpar cu 180 ron aceste freze de ras ( ce bine ca se intelege si de ,,,ras ! )nu se distrug iar dupa 10 raderi ? Stiu un singur lucru,si inchei,o firma care se respecta ,vezi Toyota,care a gresit o tija la ambreiaj si lovea covorasul a chemat la sercice cca 5000 masini pentru remediere indiferent in ce tara erau cu costuri enorme...Oare milogii astia nu au auzit de acest lucru ???Poate aude acum,,sa dau pe facebook,ca merita,,,