de la COSMOTE sa nu te bucuri chiar daca primesti....minute

M-a pus dracu sa ma abonez la COSMOTE ! Oferta grozava,la prima vedere. Trei telefoane ,cca 100 ron/luna,toate,cu posibilitate convorbire in grup. Pentru international trebuia sa ceri aceasta optiune,n-am facut-o . La cateva luni factura....500 ron,incredibil,am verificat pe cei "trei"utilizatori,stupoare....soferul vorbise nestingherit pana la 500 ron cu...Italia !!! Am sunat operatorul pe care l-am intrebat :se poate vorbi international cu aceste 3 tel ? Raspunsul a venit promt :nu,nici dvs.(adica eu ) nu il aveti activat !! Pai,bine ,uite ce sa intamplat,ii explic eu. Imposibil ,vine raspunsul taios. Dar,am...factura detailata,pe care am copiat-o si am trimis-o impreuna cu reclamatia de reziliere contract. Am sunat la 1515 pentru a vrea sa stiu non stop cum stau cu "incadrarea" in minutele alocate,mi sa dat de fiecare data mesaj cu raspuns: "mai aveti atatea min.in grup atatea min. nationale...." . Cand vine factura,depasire in nestire a min alocate. Sun la operator din nou: este posibil sa depasesc atat? robotul imi spune sa "stau linistit" ma incadrez in ce spune el si la factura...dubla ,cum e posibil ? Raspunsul a venit nimicitor:"informatiile de minute consumate vin de la robot...orientativ,nu reflecta realitatea!!!!" Sa cad pe spate,am cerut din nou rezilierea contractului si cu promisiunea ca anunt protectia consumatorului (inca nu am fact-o,dar trebuie..). De trei luni vine factura dupa factura,eu am decuplat telefoanele iar ei se fac ca nu primesc reclamatiile,factureaza si factureaza si-i doare in pix..(cerusem ca "convorbirile internationale",aiurea sa fie scazute din factura urmatoare,eu o platisem...,lulu). Ce ma fac cu astia >? Cum ii dau in gat ???